A Moldene encara o Cliente como um parceiro, surgindo desta relação de parceria, informação e conhecimento que permite despoletar melhoria na Organização. No entanto, entendemos ser de primordial importância continuar a garantir um melhor serviço ao nosso Cliente. Assente na consciencialização da implementação da qualidade, a Organização pretende:

- Corresponder às necessidades e requisitos dos Clientes, promovendo com estes, um “interface” efetivo;

- Promover a Melhoria Contínua, na eficácia do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, tendo por base o cumprimento dos requisitos internos, normativos e legais aplicáveis ao nosso sector de acordo com a norma NP EN ISO 9001

- Utilizar Tecnologias de topo com o objetivo de garantir a qualidade e cumprimento dos prazos, promovendo o aperfeiçoamento;

- Atuar de forma preventiva reduzindo ou eliminando os custos da não qualidade;

- Alcançar a visão da Organização através da gestão contínua dos recursos;

- Motivar, Sensibilizar e Formar meios humanos para uma maior colaboração e participação ativa na vida da organização.